A Pandemia causada pelo COVID-19 obrigou empresas a repensarem seu modo de trabalho e principalmente as demandas operacionais através de processos tecnológicos.
Quando falamos sobre avanços significativos dessa automação de processos através da tecnologia, não podemos deixar de citar o RPA como um grande desbravador dessa nova realidade.
Para além dos sistemas de gestão financeira, o RPA (Robotic Process Automation) é um conceito que combina a execução de tarefas manuais que não precisam ser feitas por um especialista mas que consomem muitas horas do time de profissionais da sua equipe.
E estima-se que o mercado de RPA cresça 20,3% até 2030 levando em consideração a procura das empresas por esse conceito tecnológico e todos os derivados dele, como o EDI Financeiro.
O que é RPA?
RPA ou Robotic Process Automation é um conceito ou metodologia de aplicação tecnológica que visa a transformação digital por meio da automação de processos e aumento da produtividade operacional de uma organização.
O RPA traz grandes revoluções para os negócios, para que as empresas consigam aproveitar ao máximo o conhecimento dos seus colaboradores para um trabalho mais analítico, aumentando assim seus resultados.
Todo o trabalho feito através de RPA não necessita de intervenção humana durante o processo, sendo capaz de corrigir erros e resolver problemas. É necessário apenas um acompanhamento do processo em casos críticos.
Alguns exemplos de uso de RPA na rotina de trabalho: Cobranças, recálculo de juros, notificações, monitoração de tarefas e análise de dados para tomada de decisões.
Como podemos verificar o retorno sobre o investimento em um RPA?
Devemos levar em consideração o valor que a empresa investe hoje em um processo de trabalho manual e operacional, seja através de colaboradores ou através de sistemas que não possuem um conceito RPA.
Essa comparação deve ser realizada através de softwares que consigam levar tecnologia, dados para as tomadas de decisão quanto executam tarefas operacionais, bem como sua instalação.
A médio prazo já será possível visualizar a redução de custo em horas de cada colaborador e principalmente a taxa de erros cair de forma drástica, chegando facilmente a um patamar próximo a 0%.
Mas também existem outros pontos que podem ser analisados:
- É sempre importante analisar a viabilidade técnica desse projeto. Sua empresa tem uma estrutura que suporte um sistema RPA? Existirá conexão entre o sistema atual com o novo? É importante frisar que como um critério a ser avaliado, os softwares contratados devem ter conectividade com o seu ERP.
- A solução RPA analisada possui escalabilidade? Sua empresa conseguirá continuar usando-a em caso de aumento no quadro de colaboradores?
- A tecnologia RPA que está sendo estudada possui algum tipo de garantia na proteção dos dados do seu negócio? Uma boa alternativa é verificar se a transmissão ou armazenamento de dados contam com o processo de criptografia.
Fazendo a análise de todos esses cenários, mais aqueles que são particulares da sua organização, será fácil medir o ROI desta aquisição e entender sua importância para a empresa!
Em quais departamentos é possível utilizar uma tecnologia RPA?
Atualmente o RPA também pode ser encontrado no mercado como um produto as a service (RaaS) sendo comercializado como um produto por assinatura, democratizando ainda mais o acesso desta tecnologia para grandes, médias e pequenas empresas.
Desta forma, todos os departamentos que sentem a necessidade de automatizar algum fluxo de processo podem se beneficiar com a tecnologia RPA, mas para que fique mais claro, deixaremos algumas atividades que o RPA já consegue desenvolver:
- Envio de notificações para a sua carteira de clientes;
- Tradução de layouts de arquivos bancários;
- Processamento de tráfego de contas a receber e a pagar;
- Processamento de pedidos e cobranças;
- Geração de relatórios customizados conforme a sua demanda;
- Cálculos financeiros como juros e correções monetárias;
- Monitoramento de acessos e tarefas.
Estes são apenas alguns exemplos, a tecnologia RPA evolui cada dia mais e torna o dia-a-dia das empresas cada vez mais fácil!
Quais são as tecnologias que utilizam o conceito RPA?
Hoje é possível encontrar vários softwares que utilizam a tecnologia do RPA para otimizar funções, independente do segmento em que esses softwares são utilizados.
Podemos encontrar esse conceito, por exemplo, em chatbots que auxiliam na tratativa de chamados no departamento de atendimento ao cliente, ou por exemplo, sistemas que trabalham exclusivamente alimentando e classificando banco de dados.
Esse “robô” projetado para executar essas tarefas se torna cada vez mais versátil e possibilita a automação de diferentes tarefas.
Uma das tecnologias mais famosas por utilizar o conceito de RPA é o EDI Financeiro, através dele é possível padronizar e otimizar a comunicação entre dois sistemas diferentes, utilizado principalmente para estabelecer a comunicação entre sistemas de gestão financeira e instituições bancárias.
Quais são os benefícios em utilizar uma tecnologia RPA?
Agora que você já conhece a fundo o conceito de RPA, tecnologias que utilizam esse conceito e otimizam o nosso dia a dia, vamos entender quais são os reais benefícios que o RPA pode trazer para sua empresa:
Automação de processos.
Sem sombra de dúvidas, esse é o benefício mais importante que o RPA consegue agregar na sua empresa! Todas as organizações possuem processos que são feitos diariamente para o andamento do resultado como um todo, por isso nada melhor do que automatizar esses processos através de robotização.
Além de conseguir direcionar a sua equipe para tarefas mais estratégicas, a porcentagem de erros humanos em atividades manuais diminui significativamente, o que resulta em entregas com mais qualidade e mais oportunidade de desenvolvimento para os seus colaboradores.
Redução de tempo.
Todos esses processos, quando feitos por humanos, acabam consumindo uma grande parcela do dia de trabalho, mas, ao robotizar essas tarefas, transformamos horas de trabalho em minutos!
A redução do tempo de trabalho em tarefas operacionais também se reflete na qualidade do trabalho que é executado e na possibilidade em ter o RPA exercendo essas funções em diferentes departamentos.
Integração com diferentes sistemas.
O conceito de RPA é uma tecnologia front-end, fazendo com que sua integração com sistemas seja como uma visualização humana, não sendo necessários códigos ou uma programação específica para cada utilização.
O “robô” consegue ter acesso a diferentes sistemas “por fora”, como se ele o utilizasse da mesma forma que nós utilizamos, desta forma, a implantação tem um custo muito menor e a maior possibilidade de integração com diferentes sistemas!
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